Customer Support Specialist – Software (m/w/d)
BK, Bayern
Vollzeit
Festanstellung
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:
- Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
- Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
- Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
- Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.
Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Wachsendes Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Attraktives Gehaltspaket
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Edenred City® -Karte
- JobRad
- Individuelles Onboarding-Programm
- Hochwertige Fortbildungen
- Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
- Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
- Mitarbeiterrabatte
- Familienfreundliches Unternehmen
Du hast noch Fragen zu einer Stellenauschreibung oder zu WSCAD?
Dein HR-Ansprechpartner bei WSCAD
Vanessa Riß
Telefon: +49 8131 3627-340
E-Mail: Jobs@wscad.com
WSCAD GmbH – Office Bergkirchen
Dieselstraße 4
85232 Bergkirchen
About us
WSCAD is the world's first and leading provider of AI-powered electrical CAD software. Our solutions boost efficiency in electrical engineering by up to 99%, enabling automated workflows and intelligent features for midsize businesses, global corporations, as well as design and engineering firms. As part of the Buhl Group with around 800 employees, WSCAD has been specializing in the development and distribution of electrical CAD software solutions for more than 35 years. Over 40,000 useres in more than 100 countries successfully use WSCAD software - in machinery, plant engineering, building automation and electrical installation. In addition to our headquarters in Bergkirchen near Munich, we operate branch offices in Wroclaw, Poland and Charlotte, USA.
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