Customer Support Specialist – Software (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · BK, Bayern

Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:

Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.

Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Über uns

WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 30 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Zu den Kunden zählen mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. Über 40.000 Anwender aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg. Neben unserem Hauptsitz in Bergkirchen bei München haben wir ein weiteres Büro zentral in München und eine Niederlassung in Breslau, Polen. WSCAD Software wird aktiv in 18 Ländern weltweit vertrieben.

Weitere Informationen zu WSCAD als Arbeitsgeber und die Arbeit bei uns findest Du auf unserer Karriereseite.

Apply for this job